Technológie sa menia. My vám pomôžeme udržať krok.
NTT DATA Insight je miesto na zdieľanie poznatkov, skúseností a inšpirácií z oblastí, ktoré práve menia svet biznisu a technológií.
Pravidelne budeme prinášať webináre, rozhovory, praktické ukážky a expertný obsah zameraný na aktuálne témy – od umelej inteligencie a automatizácie cez cloud, zákaznícku skúsenosť a kybernetickú bezpečnosť až po modernú infraštruktúru.
Menej teórie a viac praxe. Praktické skúsenosti našich expertov, konkrétne scenáre a technológie v reálnom svete.
Sledujte NTT DATA Insight a objavujte s nami témy, ktoré budú určovať ďalší vývoj IT aj vášho biznisu.
NTT DATA Insights | Microsoft AI & Customer Experience
5 webinárov. Viac ako 5 hodín inšpirácií. Od Copilota až po novú generáciu zákazníckej skúsenosti.
Od digitálneho spolupracovníka cez autonómnych AI agentov až po kontaktné centrum novej generácie. Vyberte si tému, ktorú práve riešite, alebo si pozrite celú sériu a získajte ucelený pohľad na to, ako technológie Microsoft a AI menia každodenné fungovanie firiem.
01 | Microsoft 365 Copilot & Cowork
Ako využiť Copilot v každodennej práci a ako sa posunúť od AI asistenta k digitálnemu spolupracovníkovi.
Dozviete sa:
- kde dnes Copilot reálne pomáha,
- čo prináša koncept Cowork,
- kedy využiť Copilot a kedy Cowork,
- aké scenáre dávajú najväčší zmysel,
- ako dostať AI z fázy experimentovania do každodennej praxe.
Pre koho: CIO / IT Director · Digital Workplace Lead · Microsoft 365 Owner · Innovation Lead
Speaker: Andrea Kindermannová, M365 Copilot Specialist
8.12. 2026 I 10:00 - 11:20h
02 | Agentic AI & Copilot Studio
Od automatizácie k AI agentom. Ako vytvárať AI agentov, ktorí pracujú s vašimi dátami, systémami a podnikovými procesmi.
Dozviete sa:
- čo je Agentic AI,
- ako vytvárať agentov v Copilot Studio,
- ako ich prepojiť s firemnými systémami,
- ktoré use cases majú najväčší potenciál,
- ako pristúpiť k nasadeniu v enterprise prostredí.
Pre koho: Head of Automation · AI/Data Lead · Power Platform Specialist · Application / Enterprise Architect
Speaker: Jiří Moravec, Intelligent Automation Consultant
6.1.2027 I 10:00 – 11:20h
03 | Agent 365
AI agenti pod kontrolou. S rastúcim počtom AI agentov rastie aj potreba ich bezpečnej správy, riadenia a kontroly.
Dozviete sa:
- ako získať prehľad o AI agentoch v organizácii,
- ako riešiť ich správu a zabezpečenie,
- ako nastaviť governance a audit,
- ako prepojiť inovácie s požiadavkami na bezpečnosť a compliance.
Pre koho: CISO · Security Manager · Microsoft 365 Administrator · Compliance / Governance Lead
Speaker: Dalibor Polc, Senior Consultant: Productivity & Communications
19.1. 2027 I 10:00 – 11:20h
04 | Teams Phone Agent
AI vstupuje do hlasovej komunikácie. Zistite, ako vytvoriť inteligentných hlasových asistentov priamo v prostredí Microsoft 365.
Dozviete sa:
- ako funguje Teams Phone Agent,
- kde môžete využiť hlasových AI asistentov,
- ako môžu pomôcť zákazníckej podpore a service desku,
- aké scenáre majú najväčší praktický potenciál.
Pre koho: Head of Telecommunications · UC Lead · IT Infrastructure Manager · Customer Support / Service Desk Manager
Speaker: Dalibor Polc, Senior Consultant: Productivity & Communications
2.2. 2027 I 10:00 – 11:20h
05 | Dynamics 365 Customer Service
Od nápadu k vlastnému Service Desku. Ako navrhnúť moderný Service Desk a rýchlo overiť jeho prínos vo vašej organizácii.
Dozviete sa:
- ako začať s návrhom riešenia,
- ako vytvoriť prvý Proof of Concept,
- ako prepojiť komunikačné kanály, správu prípadov a znalostnú bázu,
- ako využiť automatizáciu a AI,
- ako rýchlo overiť prínosy riešenia.
Pre koho: Head of Customer Care · Contact Center Director · Head of CX · Customer Service / Service Desk Manager
Speaker: Lukáš Konopka, Senior Enterprise Applications Consultant: Customer Experience
16.2. 2027 I 10:00 – 11:20h