Globálne služby podpory | NTT DATA

Infrastructure Solutions

Globálne služby podpory

Bezkonkurenčný dosah, lokálny prístup. Všetky lokality vybavené vždy načas

Kontaktujte nás

Platformou riadené služby so skutočným prehľadom v reálnom čase

Od okraja po jadro vyžaduje vaša kritická infraštruktúra spoľahlivú, štandardizovanú podporu priamo v teréne. Fragmentované procesy terénnej podpory spôsobujú oneskorenia a nepredvídateľné výpadky.

Globálne terénne služby (GFS) spoločnosti NTT DATA vás prepoja s certifikovanými inžiniermi a náhradnými dielmi v 165 krajinách, pričom ich podporuje 24x7 centralizované veliteľské stredisko. Naša platforma poháňaná AI orchestruje dispečing, logistiku a realizáciu priamo na mieste, zatiaľ čo centralizované riadenie a viacrozmerné živé aktualizácie poskytujú komplexnú transparentnosť služieb.

Či už potrebujete jednorazovú opravu alebo komplexné nasadenie na viacerých miestach, naše spoľahlivé a zefektívnené služby minimalizujú výpadky, zvyšujú kvalitu skúseností a udržiavajú váš podnik v pohybe.

Smiling team professional employees working together on computer in office.

Náš prístup

Používame štandardizovaný, AI-poháňaný päťkrokový rámec pre rýchle riešenie a konzistentnú kvalitu služieb pri každom nasadení.

Príprava

Začíname plynulým, dátami podloženým nasadením, ktoré zmapuje vaše lokality, aktíva a zručnosti, aby boli naše tímy pripravené už pred prvým dňom.

Orchestrácia

Overíme rozsah, potvrdíme prístup na miesto a najvhodnejšieho terénneho inžiniera a rezervujeme správne náhradné diely, aby sme predišli oneskoreniam.

Výjazd

Náš inžinier príde (včas!) a postupuje podľa štandardizovaných príručiek s podporou nástrojov na vzdialenú asistencia a aktualizáciou míľnikov v reálnom čase.

Monitorovanie

Dostávate živé aktualizácie o priebehu, dodržiavaní SLA a prípadných výnimkách, takže vždy presne viete, čo sa deje v teréne.

Zaisťovanie a zlepšovanie

Zhodnotíme každé nasadenie, odstránime nedostatky a aktualizujeme príručky postupov — a tým neustále zlepšujeme kvalitu služieb pre plynulejšie výjazdy v budúcnosti.

Webinár - Agenda CIO: Maximalizácia technológických investícií

Posilňuje váš technologický stack rast alebo ticho odčerpáva hodnotu? Globálni IT lídri vysvetlia, ako premeniť nevyužívaný softvér a starnúci hardvér na strategické aktíva. Toto dynamické stretnutie prináša praktické poznatky pre CIO, ktorí sa orientujú v zložitosti, nákladoch a tlaku na inovácie.

Funkcie služieb

Vybudovali sme zrelý, škálovateľný a opakovateľný ekosystém — pripravený aktivovať iniciatívy naprieč akoukoľvek technológiou, obchodnou líniou alebo geografiou.

Prehľad v reálnom čase

Virozmerné živé aktualizácie AI zobrazujú tikety, poznatky, výkonnosť a trendy v jednom zobrazení.

Priradenie bez zásahu

AI motory vyberajú najlepších inžinierov na základe zručností a lokality z našej globálnej databázy.

Analýza sentimentu AI

Signály sentimentu v reálnom čase zo servisných interakcií vám pomáhajú prioritizovať problémy, predchádzať eskaláciám a zlepšovať používateľský zážitok.

Omnichannelová kolaborácia

Chatové, hlasové a mobilné kanály prepájajú tímy pre rýchlejšie odpovede a plynulé aktualizácie.

Veliteľské stredisko 24x7

Jednotná orchestrácia z nášho centrálneho veliteľského strediska zaisťuje nepretržitú koordináciu a komplexnú kontrolu.

Prečo NTT DATA

Full-stack

excelentnosť

Jediný partner, ktorý poskytuje modernizáciu IT s plným zásobníkom pre zrýchlenú transformáciu AI.

Globálny

dosah

24×7 podpora v 14 jazykoch v 165 krajinách, s odbornosťou v 50+ technológiách.

Osvedčený

úspech klientov

Dôveryhodní pre 6 000+ organizácií celosvetovo v oblasti IT prevádzky.

Inovácia

vo veľkom meradle

Naša platforma poháňaná AI spravuje 10M+ konfiguračných položiek a zariadení a poskytuje proaktívnu a efektívnu prevádzku.

Naše aktuality

Ako vám môžeme pomôcť?

Kontaktujte nás