Infrastructure Solutions
Bezkonkurenčný dosah, lokálny prístup. Všetky lokality vybavené vždy načas
Od okraja po jadro vyžaduje vaša kritická infraštruktúra spoľahlivú, štandardizovanú podporu priamo v teréne. Fragmentované procesy terénnej podpory spôsobujú oneskorenia a nepredvídateľné výpadky.
Globálne terénne služby (GFS) spoločnosti NTT DATA vás prepoja s certifikovanými inžiniermi a náhradnými dielmi v 165 krajinách, pričom ich podporuje 24x7 centralizované veliteľské stredisko. Naša platforma poháňaná AI orchestruje dispečing, logistiku a realizáciu priamo na mieste, zatiaľ čo centralizované riadenie a viacrozmerné živé aktualizácie poskytujú komplexnú transparentnosť služieb.
Či už potrebujete jednorazovú opravu alebo komplexné nasadenie na viacerých miestach, naše spoľahlivé a zefektívnené služby minimalizujú výpadky, zvyšujú kvalitu skúseností a udržiavajú váš podnik v pohybe.
Používame štandardizovaný, AI-poháňaný päťkrokový rámec pre rýchle riešenie a konzistentnú kvalitu služieb pri každom nasadení.
Začíname plynulým, dátami podloženým nasadením, ktoré zmapuje vaše lokality, aktíva a zručnosti, aby boli naše tímy pripravené už pred prvým dňom.
Overíme rozsah, potvrdíme prístup na miesto a najvhodnejšieho terénneho inžiniera a rezervujeme správne náhradné diely, aby sme predišli oneskoreniam.
Náš inžinier príde (včas!) a postupuje podľa štandardizovaných príručiek s podporou nástrojov na vzdialenú asistencia a aktualizáciou míľnikov v reálnom čase.
Dostávate živé aktualizácie o priebehu, dodržiavaní SLA a prípadných výnimkách, takže vždy presne viete, čo sa deje v teréne.
Zhodnotíme každé nasadenie, odstránime nedostatky a aktualizujeme príručky postupov — a tým neustále zlepšujeme kvalitu služieb pre plynulejšie výjazdy v budúcnosti.
Vybudovali sme zrelý, škálovateľný a opakovateľný ekosystém — pripravený aktivovať iniciatívy naprieč akoukoľvek technológiou, obchodnou líniou alebo geografiou.
Virozmerné živé aktualizácie AI zobrazujú tikety, poznatky, výkonnosť a trendy v jednom zobrazení.
AI motory vyberajú najlepších inžinierov na základe zručností a lokality z našej globálnej databázy.
Signály sentimentu v reálnom čase zo servisných interakcií vám pomáhajú prioritizovať problémy, predchádzať eskaláciám a zlepšovať používateľský zážitok.
Chatové, hlasové a mobilné kanály prepájajú tímy pre rýchlejšie odpovede a plynulé aktualizácie.
Jednotná orchestrácia z nášho centrálneho veliteľského strediska zaisťuje nepretržitú koordináciu a komplexnú kontrolu.
excelentnosť
Jediný partner, ktorý poskytuje modernizáciu IT s plným zásobníkom pre zrýchlenú transformáciu AI.
dosah
24×7 podpora v 14 jazykoch v 165 krajinách, s odbornosťou v 50+ technológiách.
úspech klientov
Dôveryhodní pre 6 000+ organizácií celosvetovo v oblasti IT prevádzky.
vo veľkom meradle
Naša platforma poháňaná AI spravuje 10M+ konfiguračných položiek a zariadení a poskytuje proaktívnu a efektívnu prevádzku.
Infrastructure Solutions
Infrastructure Solutions
Infrastructure Solutions
Infrastructure Solutions
Infrastructure Solutions
Ako vám môžeme pomôcť?
Kontaktujte nás