Riešenia pre zákaznícku skúsenosť a manažment vzťahov (CRM) | NTT DATA

Enterprise Application Platforms

Riešenia pre zákaznícku skúsenosť a manažment vzťahov (CRM)

Optimalizujte prehľad o zákazníkoch a posilnite tímy, aby budovali trvalé vzťahy a poskytovali personalizované skúsenosti s AI a automatizáciou.

Kontaktujte nás

Presvedčivá zákaznícka skúsenosť je jednoducho dobré podnikanie

Spokojnosť zákazníkov podporuje vernosť, povzbudzuje opakované nákupy a vytvára pozitívne odporúčania. Zrýchlite implementáciu manažmentu vzťahov so zákazníkmi (CRM) a zlepšite zákaznícku skúsenosť pomocou našich hotových produktov a akcelerátorov. Poskytujeme strategické poradenstvo a služby plánovania cesty, aby sme vytvorili 360-stupňový pohľad na vašich zákazníkov a zabezpečili plynulé omnichannel interakcie.

Vďaka našim vedomostiam o CRM aplikáciách vám môžeme pomôcť stať sa lídrom vo vašom odvetví tým, že zmeníme spôsob, akým oslovujete a komunikujete so zákazníkmi, a transformujeme skúsenosti, ktoré im poskytujete.


Sme s vami dlhodobými partnermi

Poskytujeme strategické usmerňovanie na odhalenie poznatkov o zákazníkoch, optimalizáciu marketingovej automatizácie, zvýšenie efektívnosti predaja a zefektívnenie procesov, aby sme maximalizovali hodnotu.

Naším cieľom je vytvoriť jednotný pohľad na vašich zákazníkov a zabezpečiť, aby vaše súčasné systémy mohli podporovať lepšie zákaznícke skúsenosti. Preto hodnotíme vašu technologickú krajinu, aby sme odporučili najvhodnejšie CRM riešenia, a následne ich prispôsobíme vašej organizácii.

Prostredníctvom priebežnej podpory a spravovaných služieb vás udržiavame v predošlosti pred odvetvovými trendmi a pomáhame zdokonaľovať prispôsobenia, optimalizovať procesy a integrovať riešenia poháňané AI.

Nos services

NTT DATA vám pomáha objaviť plný potenciál CRM s odbornými riešeniami pre predaj, služby, marketing, AI, automatizáciu a správu partnerov.

Enterprise Application Platforms

CRM poradenstvo

Maximalizujte ROI z CRM investícií prostredníctvom odborných hodnotení, strategických plánov ciest a technologických odporúčaní, aby ste dosiahli 360-stupňový pohľad na zákazníkov a vytvorili výnimočné skúsenosti v súlade s obchodnými cieľmi.

Enterprise Application Platforms

Salesforce automatizácia

Posilnite svoje predajné tímy, aby zvýšili produktivitu a sústredili sa na efektívne uzatváranie obchodov zefektívnením predajných procesov a automatizáciou správy kontaktov, sledovania príležitostí a prognózovania.

Enterprise Application Platforms

Predajná angažovanosť a výkonnosť

Zlepšite výkonnosť predajného tímu, aby podporoval silnejšie vzťahy a dosiahol ciele príjmov pomocou nástrojov pre zefektívnenú angažovanosť, sledovanie výkonnosti a praktické poznatky.

Enterprise Application Platforms

Správa partnerov

Optimalizujte partnerské ekosystémy, aby ste vytvorili silnejšie vzťahy a spoločný úspech s riešeniami pre spoluprácu, sledovanie výkonnosti a správu stimulov.

Enterprise Application Platforms

Konfigurácia, oceňovanie a cenové ponuky

Zjednodušte zložité procesy cenových ponúk, aby boli predajné cykly rýchlejšie a presnejšie, pomocou prispôsobených riešení, ktoré zefektívnia konfiguráciu, oceňovanie a cenové ponuky (CPQ).

Enterprise Application Platforms

Správa terénnych služieb

Posilnite terénne tímy, aby poskytovali efektívne a kvalitné služby na mieste pomocou plánovania v reálnom čase, optimalizácie trás a mobilných riešení.

Enterprise Application Platforms

Správa prípadov zákazníckej podpory

Zabezpečte rýchlejšie riešenia, vyššiu spokojnosť zákazníkov a praktické poznatky pomocou zefektívnených riešení správy prípadov.

Enterprise Application Platforms

Konfigurácia pracovných postupov a optimalizácia služieb

Zlepšite prevádzkovú efektívnosť pomocou vlastných pracovných postupov, automatizácie procesov a optimalizácie služieb prispôsobených vašim jedinečným obchodným potrebám.

Enterprise Application Platforms

Digitálny marketing a zákaznícka angažovanosť

Zvýšte zákaznícku angažovanosť pomocou riadených údajmi digitálnych marketingových riešení pre marketingovú automatizáciu, personalizáciu, správu vernosti a omnichannel stratégie. Využite platformy zákazníckych údajov (CDP) na zjednotenie poznatkov o zákazníkoch, optimalizáciu kampaní a poskytovanie plynulých, cielených skúseností na všetkých kontaktných bodoch.

Enterprise Application Platforms

AI riešenia a agenti pre CRM

Využite AI pre prediktívnu analytiku, chatboty, virtuálnych asistentov a automatizované poznatky. Agenti AI zvyšujú efektívnosť a výsledky prostredníctvom interakcií so zákazníkmi, odporúčaní predaja a personalizácie služieb.

Náš vplyv

5K+

Experti na CRM

Náš tím CRM má odborné znalosti v oblasti osvedčených postupov naprieč odvetviami a technológiami, ktoré podporuje viac ako 13 000 certifikácií Salesforce a viac ako 2 500 certifikácií Microsoft Dynamics.

4.5K+

úspešných projektov CRM

Posúvame transformáciu s najlepšími výsledkami v oblasti spokojnosti zákazníkov (CSAT), využívame hlboké odborné znalosti v oblasti riešení dodávateľov a škálovateľných nearshore a offshore modelov dodávok.

Úspešné projekty

employés regardant une tablette

Enterprise Application Platforms

NTT DATA odomyká potenciál platformy Salesforce

Vytváraním aplikácií, automatizácií a efektívnych pracovných postupov s využitím rozsiahlych skúseností s low-code/no-code riešeniami v rámci Salesforce

Prečítajte si prípadovú štúdiu
portrait dans le rétroviseur

Enterprise Application Platforms

McLaren Group sa obracia na NTT DATA, aby transformovala svoje kritické IT podnikové riešenia

Viacročná zmluva s NTT DATA umožní spoločnosti McLaren optimalizovať a transformovať kľúčové systémy.

Prečítajte si prípadovú štúdiu

Naše ocenenia

Salesforce | 2024
NTT DATA vyhráva Salesforce Partner Innovation Award v kategóriách Výroba a Komunikácia za implementáciu Manufacturing Cloud v spoločnosti Embraer a Data Cloud a Marketing Cloud v spoločnosti Vodafone España

ISG | 2024
NTT DATA je menovaná lídrom v ISG Provider Lens™ ServiceNow Ecosystem Partners pre ServiceNow Consulting Services 2024


Microsoft | 2024
NTT DATA vyhráva Microsoft Partner of the Year Award za Portugalsko a bola finalistom za Microsoft Top GSI.

Everest Group | 2024
NTT DATA je menovaná medzi top piatimi poskytovateľmi služieb dodávajúcimi nadradenú hodnotu v Everest Group's Salesforce Pulse 2024.

Nelson Hall | 2024
NTT DATA je lídrom v NelsonHall's NEAT Report pre Salesforce Services 2024.


Naše aktuality

Infrastructure Solutions

Do akej miery je vaše digitálne prostredie suverénne?

AI

NVIDIA GTC 2026 Berlin

Cybersecurity

Chráňte to, čo urýchľuje pokrok

AI

Inteligencia nás sprevádza na každom kroku. Na výsledkoch záleží

ㅤ

Kto sme

ㅤ

Kariéra

Ako vám môžeme pomôcť?

Kontaktujte nás