Infrastructure Solutions
Zdokonalte spoluprácu zákazníkov a zamestnancov pomocou AI .
Konvergencia AI a cloudu predefinuje spôsob, akým organizácie vytvárajú prepojené, inteligentné a ľudsky orientované skúsenosti pre zamestnancov a zákazníkov.
Posilnite svoju organizáciu, aby zlepšila spoluprácu, zvýšila produktivitu a transformovala spôsob práce tímov. Naše riešenia vám pomáhajú preinventovať zapojenie zákazníkov a prinášať hyperpersonalizované, AI-poháňané interakcie, ktoré urýchľujú procesy bez straty ľudského kontaktu.
S dôverou 75 % spoločností z Fortune Global 100 a vďaka partnerstvám s Cisco, Genesys, Microsoft, AWS, Logitech, NICE, Appspace, Audiocodes a ďalšími prinášame riešenia EX a CX, ktoré urýchľujú obchodné výsledky.
excelentnosť
Poskytovateľ riešení infraštruktúry v prvej trojke. Jediný partner, ktorý prináša modernizáciu full-stack IT a siete pre urýchlenú transformáciu pomocou AI.
dosah
165+ krajín. 24x7 viacjazyčná podpora. Odbornosť v 50+ špičkových technológiách.
úspech klientov
300K+ agentov kontaktných centier zapojených.
vo veľkom meradle
2,5M+ zamestnancov posilnených. Platforma poháňaná AI spravuje 10M+ konfiguračných položiek a zariadení a prináša proaktívne, efektívne operácie.
Vytvorte pracovný priestor podporovaný AI a IoT, ktorý zvyšuje spoluprácu, flexibilitu, udržateľnosť a nákladovú efektívnosť.
Zjednoťte hlas, video, správy a nástroje AI na zefektívnenie komunikácie, automatizáciu úloh a zvýšenie produktivity.
Umožnite omnichannel zapojenie zákazníkov a personalizované skúsenosti prostredníctvom platformy založenej na AI.
Zvýšte výkonnosť kontaktného centra a produktivitu agentov pomocou zapojenia pracovnej sily poháňaného AI pre automatizáciu úloh, koučing a prístup k vedomostiam.
Vyhodnoťte svoje súčasné digitálne pracovisko a prostredie CX, identifikujte príležitosti na zlepšenie a definujte prispôsobenú cestovnú mapu transformácie.
Vyberte a zadajte technické riešenia pripravené na AI prostredníctvom našich globálnych strategických partnerstiev a odborníkov na zdrojovanie, aby ste maximalizovali hodnotu, výkonnosť a inovácie.
Infrastructure Solutions
Navrhujte, implementujte a integrujte sieťové riešenia pomocou kvalifikovaných profesionálov v 50+ krajinách pre úspech projektov.
Infrastructure Solutions
Prekoncipovaná agentná správa služieb, postavená na ľudských zamestnancoch a AI, ktorá zvyšuje efektívnosť, využitie a obchodné výsledky prostredníctvom našej platformy skúseností klientov.
Získajte prispôsobenú podporu na mieste v 165 krajinách, ktorá kombinuje lokálnu odbornosť s globálnou správou pre konzistentnú excelentnosť služieb.
Infrastructure Solutions
Preklenite priepasť medzi implementáciou technológie a dosiahnutím hodnoty.
Enterprise Networking
Urýchlite svoju transformáciu od okraja po cloud pomocou bezpečných, agilných sietí s podporou AIOps, ktoré prinášajú skutočné obchodné výsledky.
NTT DATA migrovala ORES na otvorené a spoľahlivé kontaktné centrum založené na Genesys Cloud, ktoré umožňuje agentom reagovať na núdzové a administratívne požiadavky občanov pri dodržaní prísnych predpisov.
Prečítajte si prípadovú štúdiu
Globálny poskytovateľ prémiových mobilitných služieb SIXT ďalej zlepšil kvalitu svojej telefonickej zákazníckej služby prijatím cloudového riešenia zákazníckej skúsenosti (CX) od Genesys
Prečítajte si prípadovú štúdiu
Pri plánovaní svojho nového regionálneho sídla a výskumno-vývojového centra v Singapure sa Kajima spojila s NTT DATA, aby vytvorila plne integrovanú inteligentnú budovu — The GEAR Building.
Prečítajte si prípadovú štúdiuEverest® | 2025*
Sme lídrom v hodnotení Everest Group Microsoft Modern Work Services PEAK Matrix® Assessment 2025.
Gartner® | 2025**
Sme lídrom v 2025 Gartner® Magic Quadrant™ pre Global WAN Services.
Nelson Hall | 2023***
Sme lídrom v správe 2023 NelsonHall NEAT Report pre Advanced Digital Workplace Services.
Infrastructure Solutions
Infrastructure Solutions
Infrastructure Solutions
Infrastructure Solutions
Infrastructure Solutions
* Licencované výňatky prevzaté zo správ Everest Group PEAK Matrix® Reports môžu tretie strany používať vo vlastných marketingových a propagačných aktivitách a materiáloch. Vybrané výňatky zo správ Everest Group PEAK Matrix® nemusia nevyhnutne poskytovať úplný kontext nášho výskumu a analýzy. Všetok výskum a analýza vykonané analytikmi Everest Group a zahrnuté do správ Everest Group PEAK Matrix® sú nezávislé a žiadna organizácia nezaplatila poplatok za zaradenie alebo za ovplyvnenie ich hodnotenia. Pre prístup k úplnému výskumu a ďalšie informácie o našej metodike navštívte Everest Group PEAK Matrix® Reports.
** Gartner® Magic Quadrant for Global WAN Services, Danellie Young, Lisa Pierce, Gaspar Valdivia, Karen Brown, 24. marec 2025. Gartner neschvaľuje žiadneho dodávateľa, produkt alebo službu zobrazené vo svojich výskumných publikáciách a neodporúča používateľom technológií vyberať len tých dodávateľov s najvyšším hodnotením alebo iným označením. Výskumné publikácie Gartner pozostávajú z názorov výskumnej organizácie Gartner a nemali by sa považovať za vyhlásenia faktov. Gartner odmieta všetky záruky, výslovne alebo implicitné, týkajúce sa tohto výskumu, vrátane akýchkoľvek záruk obchodovateľnosti alebo vhodnosti na konkrétny účel.
GARTNER je registrovaná ochranná známka a servisná známka spoločnosti Gartner, Inc. a/alebo jej pobočiek v USA a medzinárodne a MAGIC QUADRANT je registrovaná ochranná známka spoločnosti Gartner, Inc. a/alebo jej pobočiek a sú tu použité s povolením. Všetky práva vyhradené.
*** O spoločnosti NelsonHall NelsonHall je popredná globálna analytická firma, ktorá pomáha organizáciám porozumieť „umeniu možného“ v transformácii digitálnych operácií. S analytikmi v USA, VB, kontinentálnej Európe a Indii poskytuje NelsonHall organizáciám na strane nákupu podrobné, kritické informácie o trhoch a dodávateľoch (vrátane hodnotení NEAT), ktoré im pomáhajú robiť rýchle a vysoko informované rozhodnutia o zdrojovaní. Pre dodávateľov poskytuje NelsonHall hlbokú znalosť dynamiky trhu a požiadaviek používateľov, aby im pomohol spresniť ich stratégie uvedenia na trh. Výskum NelsonHall je založený na dôslednom, výlučne originálnom výskume a je široko rešpektovaný pre kvalitu, hĺbku a vhľad jeho analýz.
Ako vám môžeme pomôcť?
Kontaktujte nás