Riešenia pre digitálne pracovisko a zákaznícku spoluprácu (CX) | NTT DATA

Infrastructure Solutions

Riešenia pre digitálne pracovisko a zákaznícku spoluprácu CX

Zdokonalte spoluprácu zákazníkov a zamestnancov pomocou AI .

Kontaktujte nás

Urýchlite rast poháňaný AI pomocou inovatívnych skúseností

Konvergencia AI a cloudu predefinuje spôsob, akým organizácie vytvárajú prepojené, inteligentné a ľudsky orientované skúsenosti pre zamestnancov a zákazníkov.

Posilnite svoju organizáciu, aby zlepšila spoluprácu, zvýšila produktivitu a transformovala spôsob práce tímov. Naše riešenia vám pomáhajú preinventovať zapojenie zákazníkov a prinášať hyperpersonalizované, AI-poháňané interakcie, ktoré urýchľujú procesy bez straty ľudského kontaktu.

S dôverou 75 % spoločností z Fortune Global 100 a vďaka partnerstvám s Cisco, Genesys, Microsoft, AWS, Logitech, NICE, Appspace, Audiocodes a ďalšími prinášame riešenia EX a CX, ktoré urýchľujú obchodné výsledky.

Diverse team collaborating in modern office with digital devices and smiling faces

Prečo NTT DATA

Full-stack

excelentnosť

Poskytovateľ riešení infraštruktúry v prvej trojke. Jediný partner, ktorý prináša modernizáciu full-stack IT a siete pre urýchlenú transformáciu pomocou AI.

Globálny

dosah

165+ krajín. 24x7 viacjazyčná podpora. Odbornosť v 50+ špičkových technológiách.

Osvedčený

úspech klientov

300K+ agentov kontaktných centier zapojených.

Inovácia

vo veľkom meradle

2,5M+ zamestnancov posilnených. Platforma poháňaná AI spravuje 10M+ konfiguračných položiek a zariadení a prináša proaktívne, efektívne operácie.

Naše sieťové riešenia

Smart Office

Vytvorte pracovný priestor podporovaný AI a IoT, ktorý zvyšuje spoluprácu, flexibilitu, udržateľnosť a nákladovú efektívnosť.

Riešenia spolupráce

Zjednoťte hlas, video, správy a nástroje AI na zefektívnenie komunikácie, automatizáciu úloh a zvýšenie produktivity.

Kontaktné centrum poháňané AI

Umožnite omnichannel zapojenie zákazníkov a personalizované skúsenosti prostredníctvom platformy založenej na AI.

Riadenie zapojenia pracovnej sily

Zvýšte výkonnosť kontaktného centra a produktivitu agentov pomocou zapojenia pracovnej sily poháňaného AI pre automatizáciu úloh, koučing a prístup k vedomostiam.

Naše infraštruktúrne služby poháňané AI

Poradenské služby

Vyhodnoťte svoje súčasné digitálne pracovisko a prostredie CX, identifikujte príležitosti na zlepšenie a definujte prispôsobenú cestovnú mapu transformácie.

Strategické zdrojovanie

Vyberte a zadajte technické riešenia pripravené na AI prostredníctvom našich globálnych strategických partnerstiev a odborníkov na zdrojovanie, aby ste maximalizovali hodnotu, výkonnosť a inovácie.

Infrastructure Solutions

Profesionálne služby

Navrhujte, implementujte a integrujte sieťové riešenia pomocou kvalifikovaných profesionálov v 50+ krajinách pre úspech projektov.

Infrastructure Solutions

Služby softvérovo definovanej infraštruktúry

Prekoncipovaná agentná správa služieb, postavená na ľudských zamestnancoch a AI, ktorá zvyšuje efektívnosť, využitie a obchodné výsledky prostredníctvom našej platformy skúseností klientov.

Globálne terénne služby

Získajte prispôsobenú podporu na mieste v 165 krajinách, ktorá kombinuje lokálnu odbornosť s globálnou správou pre konzistentnú excelentnosť služieb.

Infrastructure Solutions

Služby prijatia

Preklenite priepasť medzi implementáciou technológie a dosiahnutím hodnoty.

Enterprise Networking

Spravované sieťové služby

Urýchlite svoju transformáciu od okraja po cloud pomocou bezpečných, agilných sietí s podporou AIOps, ktoré prinášajú skutočné obchodné výsledky.

Úspešné projekty

How can I help you? Beautiful call center workers in headphones are working at modern office

Spoľahlivé a inovatívne kontaktné centrum Genesys Cloud pre ORES Comnexio

NTT DATA migrovala ORES na otvorené a spoľahlivé kontaktné centrum založené na Genesys Cloud, ktoré umožňuje agentom reagovať na núdzové a administratívne požiadavky občanov pri dodržaní prísnych predpisov.

Prečítajte si prípadovú štúdiu
2024_sixtMUC_FotoMichaelRichter_002.jpg

SIXT modernizuje svoju platformu zákazníckej služby

Globálny poskytovateľ prémiových mobilitných služieb SIXT ďalej zlepšil kvalitu svojej telefonickej zákazníckej služby prijatím cloudového riešenia zákazníckej skúsenosti (CX) od Genesys

Prečítajte si prípadovú štúdiu
The_GEAR_buidling_1.jpg

The GEAR od Kajima stanovuje nový štandard pre inteligentné, udržateľné budovy

Pri plánovaní svojho nového regionálneho sídla a výskumno-vývojového centra v Singapure sa Kajima spojila s NTT DATA, aby vytvorila plne integrovanú inteligentnú budovu — The GEAR Building.

Prečítajte si prípadovú štúdiu

Naše ocenenia

Everest® | 2025*
Sme lídrom v hodnotení Everest Group Microsoft Modern Work Services PEAK Matrix® Assessment 2025.

Gartner® | 2025**
Sme lídrom v 2025 Gartner® Magic Quadrant™ pre Global WAN Services.

Nelson Hall | 2023***
Sme lídrom v správe 2023 NelsonHall NEAT Report pre Advanced Digital Workplace Services.

Naši partneri

NTT DATA má strategické partnerstvá s poprednými dodávateľmi a môže poskytnúť vhodné riešenie na splnenie vašich požiadaviek.

Nice

Naše aktuality

* Licencované výňatky prevzaté zo správ Everest Group PEAK Matrix® Reports môžu tretie strany používať vo vlastných marketingových a propagačných aktivitách a materiáloch. Vybrané výňatky zo správ Everest Group PEAK Matrix® nemusia nevyhnutne poskytovať úplný kontext nášho výskumu a analýzy.  Všetok výskum a analýza vykonané analytikmi Everest Group a zahrnuté do správ Everest Group PEAK Matrix® sú nezávislé a žiadna organizácia nezaplatila poplatok za zaradenie alebo za ovplyvnenie ich hodnotenia.  Pre prístup k úplnému výskumu a ďalšie informácie o našej metodike navštívte Everest Group PEAK Matrix® Reports.

** Gartner® Magic Quadrant for Global WAN Services, Danellie Young, Lisa Pierce, Gaspar Valdivia, Karen Brown, 24. marec 2025. Gartner neschvaľuje žiadneho dodávateľa, produkt alebo službu zobrazené vo svojich výskumných publikáciách a neodporúča používateľom technológií vyberať len tých dodávateľov s najvyšším hodnotením alebo iným označením. Výskumné publikácie Gartner pozostávajú z názorov výskumnej organizácie Gartner a nemali by sa považovať za vyhlásenia faktov. Gartner odmieta všetky záruky, výslovne alebo implicitné, týkajúce sa tohto výskumu, vrátane akýchkoľvek záruk obchodovateľnosti alebo vhodnosti na konkrétny účel.

GARTNER je registrovaná ochranná známka a servisná známka spoločnosti Gartner, Inc. a/alebo jej pobočiek v USA a medzinárodne a MAGIC QUADRANT je registrovaná ochranná známka spoločnosti Gartner, Inc. a/alebo jej pobočiek a sú tu použité s povolením. Všetky práva vyhradené.

*** O spoločnosti NelsonHall NelsonHall je popredná globálna analytická firma, ktorá pomáha organizáciám porozumieť „umeniu možného“ v transformácii digitálnych operácií. S analytikmi v USA, VB, kontinentálnej Európe a Indii poskytuje NelsonHall organizáciám na strane nákupu podrobné, kritické informácie o trhoch a dodávateľoch (vrátane hodnotení NEAT), ktoré im pomáhajú robiť rýchle a vysoko informované rozhodnutia o zdrojovaní. Pre dodávateľov poskytuje NelsonHall hlbokú znalosť dynamiky trhu a požiadaviek používateľov, aby im pomohol spresniť ich stratégie uvedenia na trh. Výskum NelsonHall je založený na dôslednom, výlučne originálnom výskume a je široko rešpektovaný pre kvalitu, hĺbku a vhľad jeho analýz.

Ako vám môžeme pomôcť?

Kontaktujte nás